Hola е комунална мрежа от типа "от потребител към потребител". Тя не използва сървъри, като ExpressVPN или CyberGhost, а по-скоро пренасочва трафика през партньорски възли, предоставени от 115 милиона потребители на услугата. Всъщност, когато е включена, не можете да търсите в Google и Hola ви предлага да закупите платена VPN от някой от техните конкуренти, ако искате да използвате Google при търсене в мрежата през VPN. Hola използва само малка част от ресурсите на всеки потребител, при това само когато потребителят е бездеен. От Hola твърдят, че използването на потребителски компютри за рутиране на трафика вместо сървъри, прави тези връзки по-анонимни и сигурни (Много критикуваха този подход. В своя блог Avast заявяват, че "това, което много потребители не осъзнават, е, че те по същество са изходни възли и други потребители на Hola биха могли да използват тяхната честотна лента, за да извършват незаконна дейност". Това е във връзка с атаката, която Hola претърпя, а пробивите в сигурност им вече са закърпени.

Ние тествахме Hola и установихме, че тя позволява на потребителите да деблокират географски ограничени услуги и уеб сайтове, като BBC iPlayer. С Hola потребителите могат да избират от коя страна искат да имат достъп до интернет. Това означава, че услугата може да се използва за заобикаляне на блокировки и цензура.

Софтуерът на Hola е много лесен за инсталиране и използване. Той е инсталиран като разширение към браузъра в браузъри като Google Chrome, Firefox, Internet Explorer и Opera. Той е съвместим с Windows и Mac OS X. Hola също така предлага приложение за Android и iOS, което означава, че може да се използва на повечето мобилни устройства. Подробна секция ЧЗВ и ръководства могат да бъдат намерени на уеб сайта на Hola.

Докато потребителят е влязъл в профила си, той може да използва Hola на повече от едно устройство. Hola също предлага собствен мултимедиен плейър, който позволява бързо и надеждно поточно предаване на мултимедийно съдържание от интернет. Hola е напълно безплатна за нетърговци, но иска такса от търгуващите потребители. Когато сте потребител на безплатната версия, вие ставате партньор. Ако предпочитате да не ви използват като крайно устройство, налична е платена Premium опция. Подобно на екрана, който виждате когато се опитвате да получите достъп до Google с Hola, когато деинсталирате Hola, те предлагат да инсталирате конкурентна VPN услуга.