Забележка:
Нашите мнения

vpnMentor съдържа написани от рецензенти от нашата общност отзиви, които са базирани на направеното от последните независимo и професионалнo проучване на продуктите/услугите.

• Собственост

vpnMentor е собственост на Kape Technologies PLC, която притежава следните продукти: CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access и Intego, отзиви за които могат да бъдат публикувани на този уебсайт.

• Партньорски комисиони

Докато vpnMentor може да получава комисионни, при покупка през някоя от нашите връзки, това не оказва влияние върху съдържанието на прегледите или върху рецензираните продукти/услуги. Предоставяме директни връзки за закупуване на продукти, които са част от партньорски програми.

• Насоки за прегледите

Отзивите, публикувани на vpnMentor, са написани от експерти, които проучват продуктите съгласно строгите ни стандарти за преглед. Тези стандарти гарантират, че всеки преглед се основава на независимия, професионален и честен преглед на рецензента и отчита техническите възможности и качества на продукта, заедно с търговската му стойност за потребителите, което може също да повлияе на класирането на продукта на уебсайта.

Тествахме поддръжката на NordVPN – Ето какво научихме

Аз съм сравнително нов потребител, що се отнася до обширния свят на VPN мрежите и тяхното използване, ведно с различните VPN услуги, както платени, така и безплатни.

Реших да се престраша и се спрях на NordVPN, една от най-добрите VPN услуги в момента на пазара.

VPN основно ми служи за гледане на телевизионни предавания, които не са достъпни в страната ми. Особено обичам да гледам американски сериали по Netflix и чух, че с помощта на VPN ще мога да видя всеки от тях, който пожелая.

Поради това, че се намирам извън територията на САЩ обаче, NordVPN не се свързваше със сайта на Netflix в САЩ, затова изпратих билет за поддръжка.

Системата за подкрепа на билетите има за цел да разреши проблемите в рамките на 48 часа. За това време ми дадоха най-обща информация за това къде да намеря връзките към ЧЗВ, както и връзка към чат наживо.

Два дни по-късно – 50 часа, за да бъдем точни – получих пълен и задълбочено ръководство „стъпка по стъпка“ за това, как да променя протокола си от UDP на TCP, както и получих списък със сървъри, включително в Индия и Франция, които позволяваха връзка към Netflix.

След като се порадвах на американския Netflix, исках да знам кой VPN протокол да използвам при конфигурирането на VPN инструмента. Не исках да чакам още два дни, за да получа отговор, така че този път използвах опцията за чат наживо на уеб сайта на NordVPN.

Вместо да чакам два дни, за да получа отговор, заявката ми бе поета в рамките на минута.

Минах през това, което исках, с представителя на потребителската поддръжка и той ми даде подробни и ясни отговори. Бързо намерих правилния протокол за конфигурирането на VPN услугата.

Когато използвах системата за чат наживо, имах чувството, че говоря с истински и отзивчив човек, който има истинска страст към обслужването на клиентите.

Като цяло директният ми опит с потребителската поддръжка на NordVPN бе отличен. И чатът наживо, и системата за поддръжка с билети са много информативни и изключително подробни.

Системата за поддръжка с билети може да отнеме много време, така че тя е по-добър избор за по-общи запитвания или проблеми, които не се нуждаят от незабавно отстраняване.

Ако обаче имате проблем, който се нуждае от незабавна реакция, като например да разберете кои портове да използвате, тогава чатът наживо е безценен инструмент за обслужване на клиенти.

Според личния ми опит, системата за чат наживо също така е чудесно средство за получаване на компетентен съвет от екипа по потребителската поддръжка, за да разберете най-ефективния начин да получите това, което желаете от NordVPN, като стриймване на Netflix и Hulu извън САЩ или достъп до уеб сайтове, които обикновено са блокирани.

NordVPN е една от най-популярните налични VPN услуги и потребителската им поддръжка отговаря на популярността им.

За автора

  • Гай Фоукс
  • Гай Фоукс Анонимни експерти по киберсигурността

Анонимни експерти, които пишат за vpnMentor, но запазват самоличността си в тайна.

Хареса ли ви тази статия? Оценете я!
Не ми хареса Не ми хареса особено Става Добра е! Страхотна!
Оценена от потребителя
Благодарим Ви за обратната връзка.
Коментар Коментарът трябва да е с дължина от 5 до 2500 знака.