Тествахме поддръжката на NordVPN – Ето какво научихме

Аз съм сравнително нов потребител, що се отнася до обширния свят на VPN мрежите и тяхното използване, ведно с различните VPN услуги, както платени, така и безплатни.

Реших да се престраша и се спрях на NordVPN, една от най-добрите VPN услуги в момента на пазара.

VPN основно ми служи за гледане на телевизионни предавания, които не са достъпни в страната ми. Особено обичам да гледам американски сериали по Netflix и чух, че с помощта на VPN ще мога да видя всеки от тях, който пожелая.

Поради това, че се намирам извън територията на САЩ обаче, NordVPN не се свързваше със сайта на Netflix в САЩ, затова изпратих билет за поддръжка.

Системата за подкрепа на билетите има за цел да разреши проблемите в рамките на 48 часа. За това време ми дадоха най-обща информация за това къде да намеря връзките към ЧЗВ, както и връзка към чат наживо.

Два дни по-късно - 50 часа, за да бъдем точни - получих пълен и задълбочено ръководство "стъпка по стъпка" за това, как да променя протокола си от UDP на TCP, както и получих списък със сървъри, включително в Индия и Франция, които позволяваха връзка към Netflix.

След като се порадвах на американския Netflix, исках да знам кой VPN протокол да използвам при конфигурирането на VPN инструмента. Не исках да чакам още два дни, за да получа отговор, така че този път използвах опцията за чат наживо на уеб сайта на NordVPN.

Вместо да чакам два дни, за да получа отговор, заявката ми бе поета в рамките на минута.

Минах през това, което исках, с представителя на потребителската поддръжка и той ми даде подробни и ясни отговори. Бързо намерих правилния протокол за конфигурирането на VPN услугата.

Когато използвах системата за чат наживо, имах чувството, че говоря с истински и отзивчив човек, който има истинска страст към обслужването на клиентите.

Като цяло директният ми опит с потребителската поддръжка на NordVPN бе отличен. И чатът наживо, и системата за поддръжка с билети са много информативни и изключително подробни.

Системата за поддръжка с билети може да отнеме много време, така че тя е по-добър избор за по-общи запитвания или проблеми, които не се нуждаят от незабавно отстраняване.

Ако обаче имате проблем, който се нуждае от незабавна реакция, като например да разберете кои портове да използвате, тогава чатът наживо е безценен инструмент за обслужване на клиенти.

Според личния ми опит, системата за чат наживо също така е чудесно средство за получаване на компетентен съвет от екипа по потребителската поддръжка, за да разберете най-ефективния начин да получите това, което желаете от NordVPN, като стриймване на Netflix и Hulu извън САЩ или достъп до уеб сайтове, които обикновено са блокирани.

NordVPN е една от най-популярните налични VPN услуги и потребителската им поддръжка отговаря на популярността им.