Как да прекратите поръчката си и да получите обратно парите си с 30-дневния пробен период на Cyberghost

В предишния си пост, ви показах как да изключите периодичните плащания към Cyberghost само с един клик, но с това не прекъсвате настоящия си абонамент. След като прочетете този пост докрай, ще знаете точно как да прекратите абонамента си за Cyberghost и да си върнете парите.

cyberghost email subscription cancellation

За да прекратите абонамента си към Cyberghost и да получите обратно опарите си, трябва да го поискате в рамките на 30 дни от момента на закупуване на избрания от вас план. Ако сте ползвали Cyberghost за по-дълъг от този период, вероятно няма да си получите парите обратно.

Изтриване или възстановяване на сумата

Откриването на опцията за възстановяване на сумата не бе лесна задача. Опцията Delete Account на страницата на My Account изглеждаше леко драматична за това, което исках да направя:

cyberghost account deletion

Забелязахте ли колко неясно е това предупреждение? То не казва нищо за възстановяване на сумата и декларира, че няма да получа никакъв достъп до екипа по поддръжката. По-късно ми стана ясно, че дори след възстановяването на сумата акаунтът не е изтрит, а вместо това, безплатния план става достъпен. Очевидно изтриването на акаунт е по-подходящо в случай, че искате прикриете следите си и да изчезнете от сървърите им, но няма непременно да доведе до възстановяването на сумата.

Изпратете имейл на екипа по поддръжката

Търсенето из ЧЗВ, отнасящи се до поддръжката, разкри имейл адрес предназначен за възстановяване на суми (hello@cgvpn.info). Ясно е казано, че няма да се задават въпроси, затова написах заявката си колкото може по-ясно и без заобикалки, обяснявайки само, че бих искала да прекратя поръчката си и да си получа обратно парите.

Броят на обменените имейли и времето прекарано в изчакване от сега до момента, в който си получа обратно парите е разликата между добрата и лошата потребителска поддръжка.

Според автоматичния имейл в отговор, мога да очаквам реакция в рамките на 2 работни дни. Реално обаче, съобщението за възстановяване на сумата се появи след по-малко от 24 часа; парите ми бяха преведени директно в моята PayPal сметка, и както бе обещано, без никакви въпроси. Впечатлена съм!

Така че простият отговор на въпроса как да затворите акаунта си и получите парите си обратно, е като изпратите имейл на екипа по поддръжката.

Добавете своята рецензия за Cyberghost VPN.

Това беше ли ви от полза? Споделете го!
Споделете във Facebook
0
Публикувайте това в Twitter
0
Споделете ако мислите, че Google не знае достатъчно за вас
0